Politique d’expédition

Les envois se font généralement 1 fois par semaine via la poste, colis privé, UPS ou mondial relais. Tous les suivis sont disponibles dès l'envoi de votre commande sur votre espace personnel vous pouvez également nous le demander par mail ou via le chat sur usaginosekai.com

En raison de nos activités parallèles, merci de bien vouloir prendre en compte lors de vos achats que les envois se font généralement plus d'une semaine après votre achat. En ce sens, nous tenons à nous excuser parfois pour le temps de traitement des commandes qui peut s'avérer plus long lors de certaines périodes. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que tout se passe bien pour vous ! 

En cas d’échec de livraison, les livreurs peuvent déposer votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous. Merci de vous y rendre pour récupérer votre colis. Une commande non récupérée nous sera alors renvoyée, elle ne pourra faire l’objet d’un remboursement, les frais de renvois sont à la charge de l’acheteur. 

Toutes les commandes sont envoyées aux adresses et nominations écrites par l'acheteur. Les adresses de livraison et noms de livraison ne sont ni vérifiés ni corrigés par nos soins au moment de l'envoi (en revanche, l'acheteur peut demander à changer celle-ci tant qu'elle n'est pas envoyée) . Si la livraison n'a pu être honorée pour faute de l'acheteur, aucune réclamation ne pourra être faite. Si l'acheteur souhaite recevoir sa commande, il devra attendre que le vendeur ait un retour de cette dernière et les frais d'envois seront totalement à la charge de l'acheteur.