Politique de remboursement

1. Toutes les commandes sont envoyées aux adresses et noms fournis par l'acheteur. Nous ne vérifions ni ne corrigeons ces informations au moment de l'envoi. Cependant, l'acheteur peut demander un changement avant l'expédition.

2. Aucune réclamation ne sera acceptée si la livraison échoue en raison d'une erreur de l'acheteur ou de son absence.

3. Les frais d'envoi pour les retours ou échanges seront entièrement à la charge de l'acheteur. Les demandes de retour ou d'échange doivent être faites dans les 14 jours suivant la réception de la commande via notre formulaire de contact ou notre adresse e-mail dédiée. Aucune réclamation via les réseaux sociaux ne sera acceptée.

4. Les remboursements ou échanges ne seront effectués qu'après réception des marchandises par notre société et vérification de leur état.

5. En cas de marchandises défectueuses, les articles peuvent être remboursés dès réception de l'achat, avec preuve visuelle.

6. Pour les commandes non reçues signalées comme perdues par la compagnie d'expédition dans les 14 jours suivant la date d'expédition, nous procéderons à un remboursement après validation.

7. Les commandes non récupérées dans les points relais seront renvoyées au vendeur, sans remboursement. Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.

8. Toute commande marquée comme "livrée" ne peut être contestée pour non-réception. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison dues à des informations incorrectes fournies par l'acheteur.